1、客服台日常业务开展,包含线上线下顾客咨询、热线接听、客诉受理、窗口服务项目输出;2、负责综合现场服务咨询、线上社群维护、客用物品租借、品牌指引、礼品包装、现场广播等工作;3、负责会员招募、会员卡办理,熟练掌握会员入会操作流程与权益做好对客宣导;4、负责服务台、母婴室、亲子区域物资管理维护并及时通报不足品项;5、负责会员线上积分的审核工作;6、负责活动执行与配合礼品发放;7、负责商户水/电卡办理与充值,报修派单处理/证件办理及统计分析;8、完成上级领导的其他工作安排;任职要求:1、大专及以上学历;2、普通话标准,声音甜美,有良好的语言表达及沟通能力,具较强亲和力,性格开朗,热情;3、有较强的服务意识和良好的服务态度;4、具有城市商业综合体或大型购物中心从业经验者优先考虑;5、该岗位工作时间为上一休一;6、候选人须身心健康,无任何不良嗜好,具备良好的横向纵向沟通能力。