岗位职责：
1、负责售后客户档案资料收集、整理与完善，建立有效的客户资源；
2、负责为对接总部营销售后内务，协助客户现场协调物资收发，跟踪售后件分析及闭环结果；协助售后主管进行其它跨部门对接协调。
3、负责售后客诉台帐的录入和管理，及时提交周质量会进行分析；协助售后主管处理售后服务投诉，解决客户售后问题，必要时到一线进行现场支持。
4、及时提报并分析部门的相关业务数据和指标，协助部门经理完成经营计划和报表的制作等；
5、负责后市场施工进度跟踪，入场资料对接与准备等。
7、完成部门文件档案的归整；
8、检查售后外勤人员日程、服务单及现场记录表，协助售后外勤各部门信息核对跟进，保证客诉及时有效处理闭环；
10、协助部门周计划、月度人员绩效考核整理、费用统计及预算、报销提报等
岗位要求：
1. 教育背景：统招专科及以上、机械相关专业优先
2. 工作经历：3年以上售后服务工作相关经验、有售后项目现场管理经验优先
3. 专业技能：识图、沟通组织能力、抗压能力突出