岗位职责：
1. 负责新设备（软件）的安装、调试、培训、验收工作；
2. 负责设备（软件）的维修、维护及保养工作；
3. 建立客户档案及售后服务档案；处理客户投诉和售后问题；
4. 指导、帮助客户正确使用和维护本公司产品；
5. 定期电话或上门回访新设备运行情况，及时解决用户疑难，提升客户满意度；
6. 定期收集、分析售后服务相关数据，提出改进措施和服务策略；
7. 负责展会布展、产品功能解说及展示等；
8. 遵守公司各项规章制度，严格执行公司售后流程，维护公司品牌形象。
9. 完成公司安排的其他相关工作。

岗位要求：
1. 本科及以上学历，计算机、电子、机械、医疗器械等相关专业优先。
2. 熟练使用软件操作系统、了解数据库基础知识、了解局域网的设置和连接、有编程基础优先；
3. 35岁以下，两年以上同岗经验，接受短期出差。
4. 具备较强的学习能力，良好的设备故障分析和排除能力。
5. 拥有良好的沟通表达能力、思维敏捷，灵活应变，具有良好的客户服务意识。