售后服务经理:岗位职责:1、 根据公司总体规划,制定本店业务规划及目标,确保年度、月度目标的完成;2、 按照厂家商务政策、服务营销策略以及服务流程等开展服务工作,并配合厂家及公司组织的各类活动;3、 负责业务、车间、备件等管理,日常业务流程、管理制度的制定和开展,搭建良好、高效的售后服务体系,确保售后安全生产;4、 负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控,并推进改善;5、 负责与厂家、售后相关部门的关系维护;6、重大投诉事件、突发事件的沟通与处理。任职要求:1、汽车行业售后管理工作3年及以上,大专及以上学历;2、具有扎实的汽车方面的专业知识,同时熟悉了解汽车维修与服务市场;熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识;3、具有敏锐的行业视角,和前瞻的战略眼光;4、具有良好的沟通协调能力,抗压能力,客户关系处理及维系能力。工作地点:成都、重庆、广安、达州、自贡、西昌、攀枝花、宜宾、泸州等地区面试地址:成都市双流区机场路175号烨友汽车集团三楼