岗位职责:1.负责辖区内车险、非车险案件的现场查勘、定损等服务工作。2.负责根据在线指导岗的工作要求,完成工作内容。3.负责辖区内客户咨询、投诉处理工作。4.负责辖区内案件归档工作。5.负责重大、疑似案件的上报工作,根据案件展开实地调查。6.负责车险案件车商推修工作。7.负责损余物资的回收、复勘工作。8.负责领导交办的其他工作。任职要求:1、大学专科及以上学历,保险、机械、汽车、互联网等相关专业,退伍军人优先;2、具备保险行业知识,熟悉保险监管法律法规;3、熟悉理赔条款,具备金融、法律、保险法、道交法等基础知识;4、熟悉汽车构造原理、汽车构造基本常识和相关法律知识,了解当地配件市场、公司的各项规章制度;熟悉车险业务各环节运作流程,熟悉车险承保、风险管理实务及相关专业知识;5、责任心强、执行力强;逻辑分析能力较好,组织能力强,具有较好的客户意识及沟通影响能力。