1.熟悉会员运营业务场景，并做过会员运营策略落地工作；
2.熟练使用会员CRM系统功能或有SAAS软件运维；
3.熟悉公众号，小程序商城，企业微信，视频号工具侧使用；
4.有零售，购物中心，服饰，医美等行业会员工作经验优先；
5.具备良好的沟通能力，业务理解能力；
6.大专及以上学历，2年工作相关经验；
岗位职责：
1.负责客户的日常维护，包括咨询跟进，问题处理，需求反馈，培训提升，提供行业***实践等支持服务；
2.定期的回访CRM系统客户，了解产品使用情况，为客户提供专业的系统使用建议和综合解决方案；
3.深入了解客户业务场景，准确识别和理解客户的需求，推动产品迭代；
4.跟进客户使用效果，持续传递产品及服务价值，为客户满意度，客户续费负责；
5.协助客户会员运营策略能通过系统工具推进执行落地；