一、岗位职责
1、定期对物业服务进行质量检查，包括清洁、安保、绿化、客服、工程等方面，确保各项服务达到公司标准。
2、及时收集和处理客户对物业服务的反馈意见，与相关部门沟通协调，跟进问题整改。
3、根据质量检查结果和客户反馈意见，制定品质改进计划，推动相关部门进行整改。
4、负责品质监督和改进过程中的记录管理，整理和分析相关数据，为决策提供支持。
5、参与物业服务标准的制定和优化工作，提出改进建议。
6、根据公司安全生产体系，对公司各项目开展，安全工作的巡查。
7、根据公司物业设施、设备的检查和维护标准，对各项目设施设备的管理工作进行监督。
8、与其他部门保持良好沟通，确保物业服务工作的顺畅运作。
9、完成领导交办的其他任务。
二、任职资格
1、学历背景：物业管理、酒店管理、工程管理、机电工程等相关专业专科以上学历，本科优先。
2、专业要求：熟悉物业服务标准和流程，具备较强的质量意识和责任心。
3、3年以上物业服务从业经验，1年以上品质督导工作经验。
4、具备良好的沟通、协调和组织能力，能够处理各类突发事件。
5、具备团队合作精神，能够承受一定的工作压力。