岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求；
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动;
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取***的经济效益；
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务；
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
8.负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求
1、高中以上文化程度，熟练操作酒店电脑系统。
2、一至两年相关工作经验者优先。
3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
4、擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。
5、以较强的人际交往能力提高客人满意度。
6、相貌端正，身体健康。

上班时间：8:00—20:00，提供食宿