【成都万象城会员台客服岗】工作内容
【业务办理】
1、负责会员卡相关业务办理，包含会员卡开卡、积分录入、积分补录、积分查询、会员卡升级、积分兑换等；
2、处理会员卡、积分异常等问题；
【现场服务】
3、负责开闭店迎宾工作；
4、负责顾客现场及来电咨询；
5、提供商品包装服务；
6、办理便民服务物品租赁；
7、提供广播寻人、寻车、失物招领服务；
8、负责办理退货相关业务；
9、负责顾客投诉接待和反馈；
【收银及发票管理】
10、协助展销点位/有问题店铺收银工作，负责账目核算和投袋；管理和发放店铺收银纸；
11、为联营店铺顾客开具增值税普通发票；
活动执行 12、负责活动的宣导，完成顾客活动报名与登记；
13、管理活动礼品、礼券等资源，负责活动礼品的兑换与发放；
【日常工作】
14、管理服务点位，包含但不限于服务台、寄存处、母婴室等；
15、管理台面物资，完成每日工作台账