岗位职责：
1.负责网络设备的售后技术支持，包括设备安装、调试、配置、优化及故障排除。
2.深入了解客户需求，为客户提供专业的网络解决方案，并确保方案的顺利实施。
3.跟踪网络设备的运行状态，定期进行性能分析和优化，提高网络设备的稳定性和可用性。
4.编写和维护技术文档，包括故障处理记录、配置文档、用户手册等。
协调内部资源，与其他团队成员紧密合作，共同提高客户满意度。
任职要求：
1.计算机科学、网络工程或相关专业本科及以上学历。
2.五年以上网络技术支持或相关领域从业经验，有高级网络售后技术支持经验者优先。
3.精通主流网络设备（如路由器、交换机、防火墙等）的配置和管理，熟悉网络协议（如TCP/IP、VPN、MPLS等）。
4.具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够与客户和内部团队有效沟通。
5.具备较强的分析问题和解决问题的能力，能够独立处理复杂的网络故障。
熟悉网络监控工具和网络性能调优技术，具备网络故障预防和应急处理能力。
持有相关技术认证（如Cisco CCNA/CCNP/CCIE、Huawei HCNA/HCNP/HCIE等）者优先。
加分项：
1.有大型网络项目经验，熟悉网络架构设计、优化和管理。
2.具备良好的团队合作精神和领导能力，能够带领团队完成复杂任务。
3.对新技术和新趋势保持敏感，能够迅速学习和应用新知识。