岗位职责：
1、通过天猫平台在线与客户沟通，主动回复、和处理顾客遇到的所有售前、售后问题；
2、负责品牌旗下各产品的答疑解惑，反馈无法解决的用户需求并持续跟进结果；
3、做好购买商品用户的服务体验，增加用户对于品牌的好感；

岗位要求：
1、20-35岁，大专及以上学历，有客服经验的可放宽学历要求，有淘宝天猫客服优先考虑；
2、熟悉淘宝及天猫系统后台操作，掌握产品推荐、回复、问题冲突解决技巧；
3、熟悉计算机操作，打字速度(45字/分钟)以上；
4、有良好的心理素质及耐心，良好的服务意识；

工作时间：
8小时轮班工作制：
班次：早班8-17 晚班15-24，通宵班24-8（通宵班一个月大概1-2次，通宵班家里有电脑可以居家，也有可能排不到通宵班） 月休6天

薪酬福利：
无责底薪+绩效+综合补贴+激励，综合薪资3500-5000，
各种生日福利，节日福利，年终福利；
完整的晋升机制：
横向：客服--组长助理--组长--主管--运营经理
纵向：客服--质检--讲师--质培主管--运营主管--运营经理

工作地址
成都市金牛区解放路一段梁家巷城北橡树林