岗位职责：
1、负责统筹规划部门工作，制定年度/月度工作计划，考核/监督/追踪绩效完成情况；
2、负责制定部门标准工作流程SOP流程图；
3、配合行政人事部做好团队人员晋升、降薪降职优化等工作；
4、熟悉各航司的航线布局、飞机机型、载量和板位情况；
5、熟悉市场航线价格走势，设计公司航线产品、形成规范化作业标准；
6、负责联系市场代理收货，提供仓配路线和方案；
7、每天汇报收运进度，舱位情况；
8、设计航线打板方案（CBA），指导现场操作打板，提高航班整体收益；
9、确保航班不空仓，按时出运，并及时汇报飞行情况；
10、与客户之间保持良好的沟通与交流，协助解决拉货，舱位异常调整；
11、完成团队日常工作安排及完成情况，组织开展部门专业知识及技能的培训；
12、完成总经理安排的其他工作。
任职要求：
1、5年以上货代客服岗位经验，团队管理工作经验3年以上，有报关经验优先；
2、统招全日制985/211本科以上学历：国际经济贸易、外贸英语、国际物流等相关专业者（经验丰富及能力优异者可放宽）；
3、CET6以上，流利的英语听说读写能力，能熟练用英语处理和回复海外客服邮件，并通过社交软件就行业务沟通和交流；
4、有国际空运booking和报关单等单证处理工作经验；
5、沟通能力强，责任心强，独立工作能力和团队协调能力；
6、良好的职业操守、团队意识、客户服务意识和责任意识，吃苦耐劳；
7、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
8、具有一定资源（代理资源航空公司资源）协调管理能力；
9、掌握各种空、海运和报关知识、进出口商品报关的各项流程和各项相关的法律法规。