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软件售后客服(客户支持)
4.5-6千·13薪
人 · 本科 · 无需经验 · 性别不限2024/11/11发布
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银石广场红星路三段99号银石广场

公司信息
上海力德人才服务有限公司

外资(非欧美)/150-500人

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职位描述
岗位职责:
1.充分学习至精通我们的软件产品和服务,为客户的问题或需求提供精准解决方案;
2. 跟进客户的问题直到解决,及时向产品和技术部门反馈建议和优化需求,推动产品的更新迭代;
3. 为付费用户提供卓越的服务体验,帮助客户HR摆脱事务性工作,提升工作效率;
4. 将经验技巧等归纳总结至机器人知识库并持续更新;
5. 通过参加定期的会议和培训获得有关产品的知识更新和服务的技巧,提升服务水平;
6. 积极完成上级安排的相关工作任务。

任职要求:
1.本科及以上学历,接受应届毕业生;
2.人力资源或计算机专业优先;有客服、HR、互联网、软件行业等相关工作经验的优先;
3.优秀的学习沟通能力、解决问题能力和服务意识;
4.性格温和,有耐心,适应性强。

其他:
1.团队氛围活跃、畅所欲言;
2.完善的薪资体系;
3.全面的福利保障;
4.全面的假期制度;
5.良好的员工福利(TB经费+生日会+节日礼品福利+夏日特饮等)。

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