岗位职责:1.充分学习至精通我们的软件产品和服务,为客户的问题或需求提供精准解决方案;2. 跟进客户的问题直到解决,及时向产品和技术部门反馈建议和优化需求,推动产品的更新迭代;3. 为付费用户提供卓越的服务体验,帮助客户HR摆脱事务性工作,提升工作效率;4. 将经验技巧等归纳总结至机器人知识库并持续更新;5. 通过参加定期的会议和培训获得有关产品的知识更新和服务的技巧,提升服务水平;6. 积极完成上级安排的相关工作任务。任职要求:1.本科及以上学历,接受应届毕业生;2.人力资源或计算机专业优先;有客服、HR、互联网、软件行业等相关工作经验的优先;3.优秀的学习沟通能力、解决问题能力和服务意识; 4.性格温和,有耐心,适应性强。其他:1.团队氛围活跃、畅所欲言;2.完善的薪资体系;3.全面的福利保障;4.全面的假期制度;5.良好的员工福利(TB经费+生日会+节日礼品福利+夏日特饮等)。