岗位职责：
1、通过在线对话方式与用户交流，解答用户的问题和疑虑，处理客户使用过程中出现的问题。
2、处理用户反馈意见，及时向团队反馈用户声音，帮助改善服务体验。
3、有较强抗压能力，快速熟悉公司的产品和服务，对知识库内容进行贡献和更新。
4、配合其他部门提供客户支持工作。
岗位要求：
?年龄：35岁以下；
?学历：大专
?打字速度：60字/分钟
?接受排班（无通宵班），有较强的抗压能力
?良好的服务礼仪和技巧
?以客户为导向，主动积极
?电脑应用及中文输入熟练
?能适应工作压力，接受轮班安排
?具备6个月以上的在线客服经验
?具有技术客服服务经验者优先
上班时间：
1. 7：30--24：00 8小时工作制；
2. 月休8天（随机排班制）
薪资待遇：
1.培训期120元/天；
2.综合薪资4500-6000元
固定部分：3700-4000元
底薪3000元+岗位补贴200-500元（半年以内200，半年到一年300，一年以上500）+餐交补300元+全勤200元
绩效奖金：1000元
法定假日加班支付加班费
3.超过月均要求接待量后每单提成，浮动0-1500元
4.享受五险 （入职次月缴纳）
5.晚班补贴：班次至22点，补助30
班次至23点，补助40
班次至24点，补助50
上班地址：
四川省成都市武侯区吉泰路20号，知识产权金融大厦