1、通过语音方式与用户交流,解答用户的问题和疑虑,处理客户使用过程中出现的问题。2、处理用户反馈意见,及时向团队反馈用户声音,帮助改善服务体验。3、有较强抗压能力,快速熟悉公司的产品和服务,对知识库内容进行贡献和更新。4、配合其他部门提供客户支持工作。?年龄:35岁以下?大专及以上学历,具有相应证书或者说明?接受排班(无通宵班),有较强的抗压能力?普通话标准,有普通话二甲以上证书优先?良好的服务礼仪和技巧?以客户为导向,主动积极?电脑应用及中文输入熟练?能适应工作压力,接受轮班安排?具备6个月以上的语音客服经验?具有技术客服服务经验者优先1.7:30--24:00,8小时工作制;2.月休8天(随机排班制)1.培训期120元/天;2.综合薪资4800-6500元固定部分:4000-4300元 底薪3000元+岗位补贴500-800元(半年以内500,半年到一年600,一年以上800)+餐交补300元+全勤200元绩效奖金0-1000元法定假日加班支付加班费3.超过月均要求接待量后每单提成,浮动0-15004.享受五险 (入职次月缴纳)5.晚班补贴:班次至22点,补助30班次至23点,补助40班次至24点,补助50四川省成都市武侯区吉泰路20号,知识产权金融大厦