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酒店前台/前厅接待
3.5-6千
人 · 高中 · 无需经验 · 性别不限2024/11/07发布
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成都外双楠希尔顿欢朋酒店

公司信息
成都市拓朴酒店管理有限责任公司

民营

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职位描述
成都外双楠希尔顿欢朋酒店招聘酒店前台
职位描述
(一)岗位职责:
1.负责办理住店登记手续,为客人安排好房间;
2.协调好与其他部门的关系;
3.及时准确的掌握房态;
4.掌握住店客人的动态,作好客人住店期间的服务工作;
5.礼貌待客,热情服务,能耐心的回答客人的各种问题,主动向客人介绍酒店设施;
6.妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管;
7.掌握周边交通、各旅游景点、生活及娱乐方面的知识和信息;
8.进行访客登记和实名登记;
9.熟悉并完成夜审工作,做好本岗位的清洁卫生;
10.运用礼貌、热情、专业、清晰的语言准确接听每一通电话;
11.掌握电脑、话务的使用功能、操作及注意事项
(二)任职资格:
1、具备良好的协调能力,沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;
2、有较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
3、高中及以上学历,普通话流利,会简单英文交流者优先

职位福利:绩效奖金、加班补助、包吃、包住、带薪年假、节日福利、员工旅游
上班时间:3 班倒(A:7:00-15:30 B:15:30-24:00 C:24:00-07:00),月休 8 天

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