1、协助项目负责人人对项目品质、满意度、收缴率负责；
2、制定项目品质检查实施计划和方案，每月执行项目品控检查通报及整改完成情况跟进；
3、负责项目客服、秩序、工程、环境线上品控相关工作；
4、负责项目品牌宣传工作，督办项目周报、月度、季度服务工作宣发；
5、外包方监督管理工作：对外包方安全、考勤等相关风险管控进行监督监理；
6、负责项目基础服务礼仪与行为规范检查；
7、督办项目满意度调研中客户反馈的服务缺陷或痛点制定整改方案，监督各条线整改落地实施情况。