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客服主管(写字楼)
6-7.5千·13薪
人 · 大专 · 5年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/05发布
餐饮补贴五险一金通讯补贴补充医疗保险定期体检节日福利

汉州路959号传化中心22楼

公司信息
传化物流集团有限公司

民营/1000-5000人

该公司所有职位
职位描述
1、负责客服部门日常管理,指导员工高效开展工作;
2、负责运营指标达成情况的记录与分析,排查关键影响因素;
3、针对员工反馈和目标完成率,对工作分配方案进行优化;
4、负责部门员工的培训考核;
5、协助上级领导执行相关管理制度,提升部门业绩;
6、参与相关项目的运作方案制定;
7、充分掌握客户需求及选择心理,促进客户下单;
8、妥善处理客户投诉及各类突发事件;
9、定期汇总客户问题,提交客户服务报告。

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