职位描述:云产品技术支持岗位聚焦于多集群、分布式的云计算场景下,云产品问题的技术支持工作。1、为客户提供云产品(多媒体)的技术支持,负责疑难问题的快速定位、分析解决;2、与后端技术团队对接,根据客户反馈的问题推动云产品Bug修复、架构方案优化。推进后台诊断工具、用户侧自主化诊断工具的落地;3、整理输出官方技术文档与解决方案,指导用户合理使用云产品。职位要求:1、掌握inux系统能够处理常见的系统无法启动问题,掌握一定linux内核优化。2、掌握基础网络,能够判断常见网络问题,能够简单的进行tcpdump分析。3、掌握常见应用(Web服务,数据库服务)服务安装,配置,启动异常等排查,有一定方法论及实操经验。4、掌握CDN或者SLB负载均衡技术,有集群运维经验。优先条件:1、有阿里云ACP以上认证或者同等级证书优先。2、有售后技术服务团队经验优先。