岗位职责：
一、客户投诉处理
1、及时处理客户投诉，增加客户满意度
2、对客户反馈的问题弄清事实、快速反应，及时采取临时对策
3、召开质量分析会，组织对客户反馈问题的原因进行分析，制定改善对策
4、落实改善对策的实施，并进行跟进验证；提出防止再发生措施
二、售后服务
1、负责公司RMA单的处理
2、负责客退品的维修
3、负责客服电话的接听与处理
4、负责客户反馈突出异常问题点的记录及反馈
三、客户交付验收及培训
1、根据订单交付标准及技术要求协助客户验收产品
2、负责对客户相关人员进行产品操作、使用等培训
3、负责产品交付验收相关表单签核并回传跟单员
四、领导安排的其他任务

任职资格：
一、大专以上学历，理工类相关专业，具有AOPA无人机驾驶员证
二、无人机行业（硬性指标），售后3年以上工作经验
三、具备客户服务、无人机、保密等方面的知识
四、掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具有很强判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力