1、部门管理
1)负责检查本班所有商管员的值班表、交接班记录、巡查记录和考勤。并认真审核、阅读值班记录,确保各类物品列项交接清楚。指导、监督、检查各班工作，定期进行考核；
2)对当班商管员在礼节、礼貌、仪容、仪表、组织、纪律、服务态度、精神面貌等方面进行检查及指导;
3)负责本班商管员日常工作岗位安排，检查、监督岗位值勤与服务的情况，发现问题及时纠正处理；
4)指示和管理本班商管员职责有关的各种事宜,负责处理本班与工作有关的各类事件,做好各项记录和交接；
5)负责带领本班员工落实完成上级交给的各项工作任务；
6)团结本班人员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力
2、突发事件处理
1)负责商场经营范围内火灾、水侵、治安事件、自然灾害等突发事件的处置；
2)遇到突发事件及时处理,对发生事件及时填写突发事件报告
3、公区秩序维护
1)闭店期间严格控制进出场人员，对进出场人员实施登记制度；
2)负责商场经营范围内每日开闭店检查；
3)严格按照货物、泔水运输管理方案及规定执行，防止不当行为对环境造成的损坏；
4)严格管控公区各项活动及物品摆放，杜绝商家乱摆放及未经批准侵占公区的行为；
4、物资和设备管理
1)对商场公区物资进行管控，每日清点数量；
2)对商场设施设备状况进行监管，发现问题及时上报
3)负责检查安保器械、通讯器材和其他设备的完好情况,指导商管员工正确规范使用
4)根据公司要求负责所有配发物资的日常管理