工作内容:负责公司产品的售后服务,包括接待客户、维修产品、处理客户投诉等。主要职责:- 维修产品:负责公司产品的维修和保养,确保产品处于良好的工作状态。对维修产品进行记录,以便于跟进维修进度。- 处理客户投诉:负责处理客户的投诉,解决客户的问题,并确保问题得到有效解决。与客户保持良好的沟通,维护客户关系,增强客户对公司的信任。- 维护客户关系:与客户保持良好的沟通,维护客户关系,增强客户对公司的信任。积极收集客户反馈,了解客户需求,不断改进和提升售后服务质量。职位要求:- 具有较强的工作责任心和职业道德,对售后服务具有极高的敬业度。- 具有服务意识,以客户为中心,具备良好的服务态度和服务技巧。- 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与客户和同事有效沟通。- 熟练掌握办公软件,如Office、ERP等。- 具有汽车售后服务工作经验者优先考虑。