工作内容：
负责门诊部前台接待工作，负责导医，保证医院的安全和秩序。
主要职责：
- 接待来访患者,耐心倾听并了解患者的主诉和需求。
- 熟悉口腔常见疾病,为患者提供基本的口腔保健咨询。
- 与患者预约门诊,安排医生诊疗时间,并进行必要的预约提醒。
- 能独立完成患者初诊预约、复诊预约、洁牙预约、预约提醒等患者预约管理工作，合理分配预约时间。
- 维持门诊部的前台秩序,保持良好的服务态度和环境卫生。
- 处理患者的投诉和建议,协调解决患者疑虑。
- 协助医生更新病历资料,做好患者的诊疗信息管理。
- 了解门诊部的促销活动,为患者提供优惠信息。
- 熟悉医疗保险的相关政策,为患者办理报销手续。
- 配合上级开展其他临时性工作任务。
职位要求：
- 具有大专以上学历，具备良好的职业素质和职业道德；
- 具备较强的沟通能力和服务意识，能够提供周到的服务；
- 具备良好的形象气质和行为举止，能够体现门诊部的形象和声誉；
- 具备良好的心理素质，能够应对各种突发事件，具有较强的抗压能力。