工作内容：
负责公司的产品进行技术支持，解决客户在使用产品过程中遇到的问题，维护客户与公司之间的良好沟通和合作关系。
主要职责：
- 负责产品技术支持，处理客户关于产品的咨询、投诉等问题，确保客户的满意度。
- 参与产品项目的技术评审，并提出建设性意见和建议，确保产品项目的技术支持方案完善。
- 协助项目经理进行项目计划和进度跟踪，配合项目经理完成项目验收工作。
- 学习并了解公司产品技术更新，及时反馈客户产品体验问题，并积极跟踪解决方案。
- 参与产品发布前的技术准备和产品验收工作，确保产品发布顺利。
- 保持良好的沟通和合作态度，积极了解客户需求，与客户保持长期稳定沟通。
职位要求：
- 本科以上学历，计算机、网络、自动化等相关专业，有良好的数学基础。
- 具备至少2年以上的技术支持工作经验，熟悉产品支持工具和技术流程。
- 熟悉常见的操作系统、数据库、网络协议等知识，具备扎实的计算机基础知识。
- 具备良好的沟通表达能力和团队合作精神，具备良好的抗压能力。
- 了解敏捷开发流程，具备一定的产品设计能力，能够配合项目经理完成项目验收工作。