1、执行公司质量管理体系文件和相关规章制度，协助安全经理管理好商场秩序队伍;
2、主持召开班务会议，准确及时传达上级的工作指示，提出贯彻落实建议和要求，带领本班队员作好商场的安全防范工作;
3、负责本班日常班务的管理，处理秩序维护员执勤过程中出现的一般性问题，正确处理突发安全事件,遇重大事件及时向秩序维护队长和物业服务中心领导汇报;
4、熟悉各岗位工作职责、任务和流程,掌握管理区域内安全服务工作的规律及特点。对值班人员的仪态仪表、礼节礼仪和各种工作记录进行检查，发现问题及时纠正;
5、负责本班队员的请销假、考勤、考核及勤务管理和督察，及时纠正并记录队员不称职和违规行为，并提出处理意见上报队长审核;
6、负责本班人员培训的组织与实施，整理相关记录;
7、协调本班人员与其它部门的关系;
8、对因管理不力造成的后果承担连带责任;
9、完成领导交办的其它工作。