【该岗位编制为人力资源外包编制，介意者可不用投递】
一、岗位职责
1、根据公司战略和业务发展需求，协助部门负责人制定物业服务标准体系的发展规划，明确各阶段的目标和实施计划。
2、编制物业服务标准文件，包括但不限于服务流程、操作规范、质量评价标准。定期对标准文件进行审查和更新，确保其适应业务变化和行业发展趋势。
3、建立公司安全生产标准化体系文件，并根据实际情况对安全生产标准化体系做相关修订。
通过定期的品质检查和评估，发现服务中的不足之处，提出改进措施并跟踪落实。与相关部门协作，持续优化标准体系。
4、根据对物业部门执行物业服务标准体系的监督检查情况，拟写公司物业品质月度分析报告。
5、负责建设物业团队的标准体系，根据培训计划，定期组织专业培训，提升团队整体的专业水平。
6、负责标准体系的培训和宣导工作，确保公司内部员工对服务标准的充分了解和执行。
7、与行业协会、监管机构等保持良好沟通，关注行业动态，参与标准制定和交流活动，推动公司标准体系与行业标准的对接。
8、与其他部门保持良好合作关系，共同推动公司业务的发展。
9、完成领导交办的其他任务。
二、任职资格
1、学历背景：物业管理、工程管理、酒店管理等相关专业专科以上学历，本科优先。
2、专业要求：了解物业服务行业发展趋势，熟悉物业服务标准和流程。
3、具备5年以上物业行业从业经验，3年以上物业品质标准体系建设经验。
4、具备优秀的组织、协调和沟通能力，能够有效地推动跨部门合作。
5、具备敏锐的市场洞察力和创新思维，能够根据公司战略调整标准体系。
6、熟练使用办公软件和相关物业管理系统。
7、具备良好的团队合作精神和责任心，能够承受一定的工作压力。