岗位职责:1、接听受理客户在订单系统平台(app)/电话下订单,负责订单和退单的录入及打印。2、负责客户的维护,售后问题的处理。3、做好每日客户登记表,了解客户的需求及订货周期,及时反馈市场信息。4、跟踪后期订单,发货,物流,做好售后服务工作。5、为客户提供积极主动、热情大方、满意周到的服务。6、协助各岗位完成客户服务工作。任职要求:1、有较强的销售及售后服务意识;有过1年以上客服工作经验,1年的快销行业内勤工作经验优先。2、具备客户订单管理、数据分析能力;应对问题敏锐,责任心强。