岗位职责:1、保持与各部门内部的工作联系,准确转达上级工作精神;2、负责为新入驻的客户办理交房手续,并发放《用户手册》、《装修指南》等文件资料;3、跟进租户二次装修进场工作并办理相关手续;4、掌握业户入驻及公司的有关情况,保持与业户的联系;5、掌握业户日常服务管理上的需求动态;6、协调工程部、管理部共同处理业户的投诉及各种突发事件;7、每月做好业户的拜访工作;8、每月与业户确认紧急联系人及其联系方式,并及时更新《紧急联系人清单》;9、授理业户的电讯设备安装、货梯使用等申请手续;10、受理客户的求助、咨询等服务;11、负责所辖区域物业费、水电费、空调能耗费等相关费用的催讨;12、定期配合开展客户满意度调查工作;13、处理日常各类文档资料的整理工作;14、热诚帮助客人,主动自觉地为客户着想。任职要求:1、身高170CM左右,年龄35岁以下,仪表端庄;2、具有大专及以上学历;3、有大型高级商住大厦经验或酒店工作经验更佳;4、操流利普通话及基本英语;5、具有一定的组织协调能力,能协助主管处理日常各种事务和突发事件;6、熟悉大厦物业管理工作的流程;7、良好的沟通能力、乐意学习新事物。薪资福利:综合薪资6000-7000元/月,我们提供:1、餐补、入职购买五险一金;2、形式多样的节日福利及慰问;3、带薪年假、带薪病假等完善的福利政策;4、对具备英文听、说、读、写能力的人员将适当放宽薪资福利标准;5、公司统一能力提升培训;6、专业线或管理线畅通的晋升路径。