岗位职责：
1、处理公司现有网店各项售后问题，做好售后指导和服务工作；
2、保持公司各平台电商店铺，评分不低于行业平均分数，并提升店铺形象；
3、及时跟进退款订单，将退款速保存在行业平均水平之上；
4、每天查看评价，针对顾客评价内容中提及问题，及时作出解释；
5、对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结；
6、公司安排的其他工作。

任职要求：
1、有过医药行业或医药公司，电商售后客服或客服组长岗位工作经验者优先；
2、有京东、淘宝、天猫、拼多多等电商平台C端电商售后服务经验优先；
3、具有2--3年的电商客服工作经验，对店铺评分有相关工作经验者优先；
4、对处方类药品较为熟悉者优先。