美团餐饮系统为餐饮企业提供一站式IT解决方案，帮助餐饮商户实现从供应链管理、生产管理、前厅管理到外卖的数字化经营。美团餐饮系统不仅打通了餐厅和平台，更帮助餐厅连接客人，让商户更了解顾客需求，在帮助商户做商业决策的同时给顾客带来更好的消费体验。
我们持续建设和提升产研、销售、服务的核心能力，通过全新升级的美团餐饮系统一体化软硬件产品，助力餐饮商户进行线上化经营，帮助商户在推广新店、提升效率、降低成本、会员营销、流量扶持、智慧选址、供应链管理等方面强化经营能力。团队汇集了餐饮和SaaS领域的优秀人才，秉持着“以客户为中心”的初心和“长期有耐心”的耕耘精神，求真、敬畏、敢于自我否定、善于快速学习。期待同样愿意长期致力于餐饮产业数字化、智能化的你加入我们的团队，共同进步共同成长！

岗位职责
1，对SAAS售后在线渠道的体验改善和效率提升负责。
2，能根据当前售后问题进行诊断，输出可落地的产品工具或者是流程优化策略和方法，推动体验指标达成。
3，深入洞察商户诉求和业务运营情况，对在线各类影响体验的问题闭环解决，推动整体体验改善。

岗位基本需求
1, 3年以上的体验运营相关工作经验。
2，逻辑性强，有敏锐的数据分析能力，有基础SQL 能力更佳。
3，优秀的协同能力，具有跨部门组织协同能力，以结果为导向，有良好的规划能力。

具备以下者优先
具备TO-B端服务体验运营
具备外包服务运营经验
会基础SQL加分

岗位亮点
沉淀餐饮SaaS (To B) 体验改善体系