工作内容：
负责平安售后服务，处理客户投诉、咨询以及售后问题。
主要职责：
- 负责平安售后服务的接待，为客户提供快速、准确的咨询和解决方案；
- 根据公司规定，对符合退款、换货等条件的客户进行处理；
- 对不符合退款、换货等条件的客户，做好耐心解释，并做好相应的登记工作；
- 负责记录售后服务案件，并按照公司规定，及时上报；
- 负责售后服务数据的统计，分析售后服务质量，并提出改进建议；
- 负责售后服务流程的优化，确保售后服务流程的高效运行；
- 负责售后服务人员的培训和技能提升，确保售后服务人员的专业水平；
- 负责与客户保持良好的沟通，维护公司形象，配合公司的其他部门，做好客户满意度调查等工作。