岗位介绍
1、通过各种渠道，解决用户的疑问，提升用户产品使用体验；
2、能够及时处理咨询问题并做好相关记录，予以正确和满意的回复；
3、对产品的用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度；
4、有针对性地开展产品推广，增加用户积极性和参与度，并配合产品需要进行推广方案的策划；
5、对竞品相关功能进行分析，分析产品间差异，并持续关注竞品动态；
6、有一定的数据分析能力，能对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进。
岗位要求
1、重点院校本科及以上学历，有线上用户运营实习经历优先；
2、擅长从用户角度思考问题，对各种难题能有结构化的分析、解决方案；
3、优秀的逻辑思维和沟通协作，能够保持高效的执行力及工作节奏，强烈的责任心，结果导向型；
4、有很好的数据分析、使用及总结能力。
此岗位为科大讯飞集团统一招聘岗位，人员通过简历筛选、笔试、初试、复试、终审等环节后录用