岗位职责：
1、熟悉本部门工作、了解各种服务流程、时间等信息
2、严格执行《客务中心电话接听标准及程序》、转达客人提问及需求。
3、熟悉客情，正确显示客房状态，负责接听电话、信息传达及统一对客服务工作
4、保管客人遗留物品，领取、保管、发放日常服务工作所需用品
5、做好客房各类设施设备的报修工作，并与其他部门进行信息联络协调工作
任职要求：
1、中专及以上学历
2、熟练使用电脑，工作细心、责任心强、思路清晰
3、2年以上星级酒店工作经验
4、女生1.60m以上，男生1.70m以上