岗位职责:
职责一:按公司业绩KPI指标，统筹各项目应收账款催收（指标分解、过程监督及激励政策实施）。
职责二:依据业主满意度调研指标，推动前期业主调研内部铺排、客户转换及品质整改提升。
职责三:负责建立客户基础信息台账（小业主、大业主及大客户），定期更新，并督办客群关系维护。
职责四:负责条线项目品质定期检查，并出具品质检查报告，下达品质整改计划，对重大品质问题给予考核意见。
职责五:负责公司重大客户投诉处理进度跟进及问题销项反馈。
职责六:负责各项目运营风险监测，并做好及时提醒及风险销项，包括经营风险、管理风险及外联风险等。
职责七:定期负责对各项目应收账款及利润指标数据进行分析按，挖掘潜在的经营风险，并做好提醒、反馈。
职责八:统筹推动各项目社区文化活动计划（开展针对性的社区文化活动）。
职责九:按月度、季度，结合项目检查及客户评价，对供应商品质服务进行评估、评审，并给予相关考核意见。
职责十:负责对项目开展品质业务培训，包括服务礼仪、沟通技巧、业务技能及相关法律法规。
职责十一：负责物业运营品牌宣传工作的计划与实施。

任职资格:
1、本科以上学历优先;
2、有从项目前期、接房、至交房3年的客服管理经历优先考虑；
3、能够承担压力，有耐心和亲和力;
4、善于学习，有一定的总结能力；
5、能预控风险，能直面矛盾并具备解决问题的实际能力。

职位福利:五险一金、餐补、车补、电脑补，带薪年假、13薪、双休。