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京东直招/六险一金/纯文职
5-8千·14薪
人 · 大专 · 无需经验 · 性别不限2024/09/21发布
免费班车年终奖金员工旅游餐饮补贴定期体检专业培训假期福利六险一金

潮音路86号—京东西南大厦(三号门进入)

公司信息
京东商城

外资(欧美)/10000人以上

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职位描述
当前在招岗位
在线文字客服/电话语音客服(可自主选择)
岗位职责:
1、 及时处理客户的反馈、建议等,提升客户满意度,提升京东零售用户的综合使用体验。
2、 通过在线打字/电话接听的形式处理客户对于京东商品的购物咨询,按照公司政策和程序处理相关事务
任职要求:
1、 大专及以上学历,接受在校学生到司长期实习(特别优秀者放宽至高中/中专学历)。
2、 普通话标准/可正常使用电脑,具备同理心,有较为良好的服务意识;
工作时间:
早上7点到晚上24点(平峰期8小时左右排班制,无通宵班),轮班轮休,月休6~8天,提前一周公示班次(可调整);
班次举例:9-18,12-21,18-24。
【薪酬福利】
1.属于京东集团正式编制员工(担心是中介的伙伴看下岗位发布公司)
2.综合薪资:5000元-7000元(薪酬结构明细请窗口端咨询)
3.入职后购买六险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金)
4.年底14薪,带薪年假5天,根据入职时间增长。同享免费体检,生日礼物,季度团建等、业绩奖金、岗位津贴、司龄奖金。
5.员工公寓(入职绩优可申请),晚班可住临时宿舍 宽敞明亮的办公室,配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全。
【晋升发展】
公司每年两次晋升加薪机会,晋升通道公开透明,数据绩效公开透明,全年365天对一线客服开放集团各区域岗位内聘,横向发展空间大,随在司时间的增加薪资也会越来越高!
①纵向晋升:一线客服—客服主管—客服经理—客服总监;
②横向晋升:运营、数据、质检、人事行政、培训、MOD等。
③专业序列:初级客服—高级客服—资深客服—高危客服。

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