当前在招岗位在线文字客服/电话语音客服(可自主选择)岗位职责:1、 及时处理客户的反馈、建议等,提升客户满意度,提升京东零售用户的综合使用体验。2、 通过在线打字/电话接听的形式处理客户对于京东商品的购物咨询,按照公司政策和程序处理相关事务任职要求:1、 大专及以上学历,接受在校学生到司长期实习(特别优秀者放宽至高中/中专学历)。2、 普通话标准/可正常使用电脑,具备同理心,有较为良好的服务意识;工作时间:早上7点到晚上24点(平峰期8小时左右排班制,无通宵班),轮班轮休,月休6~8天,提前一周公示班次(可调整);班次举例:9-18,12-21,18-24。【薪酬福利】1.属于京东集团正式编制员工(担心是中介的伙伴看下岗位发布公司)2.综合薪资:5000元-7000元(薪酬结构明细请窗口端咨询)3.入职后购买六险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金)4.年底14薪,带薪年假5天,根据入职时间增长。同享免费体检,生日礼物,季度团建等、业绩奖金、岗位津贴、司龄奖金。5.员工公寓(入职绩优可申请),晚班可住临时宿舍 宽敞明亮的办公室,配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全。【晋升发展】公司每年两次晋升加薪机会,晋升通道公开透明,数据绩效公开透明,全年365天对一线客服开放集团各区域岗位内聘,横向发展空间大,随在司时间的增加薪资也会越来越高!①纵向晋升:一线客服—客服主管—客服经理—客服总监;②横向晋升:运营、数据、质检、人事行政、培训、MOD等。③专业序列:初级客服—高级客服—资深客服—高危客服。