职位描述：
1、基于纠纷场景的分析，设计并持续迭代抖音生活服务业务下不同场景的判责/申诉流程和策略；
2、通过对平台规则的解读和业务场景的理解，设计并持续优化迭代人工判责/申诉SOP，保障执规准确性；
3、负责SOP在交付团队的分发、落地执行与规则解读，与交付团队定期联动，确保执行团队正确理解，发现落地执行问题并进行优化与迭代；
4、负责判责申诉产品化的需求运营，包含机器能力建设、SOP产品化、优化判责平台能力提效等。
职位要求：
1、本科及以上学历，3年及以上交易类平台的判责流程或SOP的设计经验；
2、兼备用户、平台视角，考虑业务长期良性发展；
3、具备较强的理解和沟通能力，保持开放积极的态度，善于观察、分析和归纳总结；
4、具备良好的耐心，思维逻辑性强，数据分析能力强。