职位描述：
1、负责搜索场景下的问题研判及处置，针对侵权相关投诉反馈按照标准规则，能够及时有效、准确的处理复杂事件；
2、在处置用户投诉反馈事件中，积极联动需求方及部门合作方解决问题、降低平台风险；
3、负责对各个渠道用户投诉的反馈案例进行处理及收集整理，对针对用户反馈的问题，比如诉讼问题、舆情问题、其他业务反馈的安全类型问题进行分析复盘，优化策略，迭代规则；
4、对产品线上的风险问题，通过对业务数据的抽样进行评估分析，洞察和挖掘业务问题，提出质量、流程、机制、策略的改善建议。
职位要求：
1、熟悉今日头条、抖音等各大APP用户举报流程，具备较好的互联网运营思维，有互联网运营经验优先；
2、本科及以上学历，法学等相关专业毕业更佳，有相关法律知识，能熟练运营办公软件（Excel、Word等）；
3、良好的沟通能力与应变能力，能灵活处理各部门反馈的问题，保证工作的高效准确；
4、有责任心，较强的风险意识，积极乐观能接受快节奏工作。