职责描述：
1、负责工业级及以上 SSD 产品的客户支持工作；
2、负责与客户进行技术问题沟通交流，收集客户需求；
3、现场分析，协调内外部资源。解决售前售后客户反馈的技术问题。
4、出具故障分析报告，解决客户顾虑，协助销售顺利开展业务；
5、协助指导团队其他成员完成支持工作。作为二线技术支持，提供技术方面的指导。
6、内部培训，协助市场进行产品推广以及方案选型

任职要求：
1、2年及以上SSD行业开发，测试或者支持从业经验；
2、 熟悉存储产品架构，开发引入流程；
3、 熟悉示波器，协议分析仪等相关工具的使用；
4、 熟悉SATA，PCIE，NVME 等相关存储接口协议，熟悉 NAND FLASH 存储类别产品原理以及主流 SSD 主控特性
5、 能够适应短期出差，善于沟通，抗压能力强，能独立承担客诉问题的分析；
6、 能看懂原理图，熟悉使用电烙铁，万用表，示波器等常规操作