工作职责
1、处理来自代理商的个人金融产品管理的查询和请求；
2、通过电话、在线聊天和电子邮件，以专业的方式处理和解决代理商对产品和服务的询问和请求，并具备娴熟的客户服务技能‘
3、确保所有请求的准确性和合规性，并以良好的质量标准完成；
4、支持临时任务，以达到业务需求的预期效果；
5、为管理层提供支持并推荐生产力/服务改进措施。
任职资格
1、本科及以上学历，商务英语专业优先；
2、良好的粤语和英语沟通能力，包括书面和口语；
3、有呼叫中心/服务中心工作经验者优先；
4、优先的电话礼仪技巧和良好的人际交往能力；
5、性格成熟、开朗，·有上进心，能独立完成工作；
6、遵守质量标准，优秀的服务态度，能够兑现对客户的承诺；
7、快速准确的打字技巧（超过45字/分钟）和熟练使用Word/Excel的电脑操作能力