岗位定义：
平台组长为部门中层管理岗位，为小组业绩和重要指标达成负责；
岗位描述：
1：目标达成和管理：对月度及营销活动的目标进行拆解，并制定有效策略，协助小组达成经营目标和相关指标；
2：团队日常执行管理：组员的数据统合分析，了解问题并进行解决，协助组员完成特殊订单和用户的处理工作；
3：过程追踪和复盘：抽检和复盘，确保店铺和组员的满意度、平响、首响、退款率、3D覆盖率、微信添加率、差评、投诉、出错等指标的达成；
4：订单管理：对团队的订单进行有效监管，对退款订单、工单、财审等订单有效管理；
5：团队培养：新成员的带教培训，组员的日常培养指导，帮助组员进行晋级和提升；
6：管理协同：协同主管对部门工作的开展执行，对组员月度绩效提交、定期复盘等；
任职要求：
1：有责任心，对用户服务和销售有热情；
2：有很好的目标感，要性强，对目标达成有极强的管理能力，能对目标拆解，积极主动想方设法达成目标；
3：2年以上电商客服经验或家具行业销售类经验；
4：项目管理或团队管理经验，有成功的项目统筹或团队领导管理的经历，有较好的沟通能力和协同管理方法，带领团队达成优秀目标和业绩；
5：好的学习能力和拥抱变化的心态，能快速应对市场环境变化，并形成有效的应对策略；
6：有较好的数据分析能力和敏感度；