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售后技术支持工程师
5-8千
人 · 大专 · 无需经验 · 性别不限2024/11/03发布

光风路-道路淮口工业园

公司信息
成都华研机器设备有限公司

民营/少于50人

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职位描述
工作内容:
负责售后技术支持,包括解决客户提出的各类问题,协助客户解决技术问题,跟踪并记录问题解决方案,确保客户满意度。
主要职责:
- 负责售后技术支持工作,包括处理客户关于产品的咨询、投诉等问题;
- 协助客户解决技术问题,提供相应的技术支持方案;
- 根据公司规定,对客户进行回访,了解客户对产品的满意度,并及时反馈给产品团队;
- 对售后技术问题进行记录,并对问题进行分类、汇总,确保问题得到有效解决;
- 负责售后技术支持问题处理的全过程,并协调产品团队,确保问题得到有效解决;
- 遵守公司的各项规定,并确保售后技术支持工作的顺利开展。
职位要求:
- 专科或以上学历,机械,电子等相关专业;
- 接受应届毕业生
- 熟悉售后技术支持流程,具备良好的沟通能力和团队合作意识;

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