1、负责维护客户关系，制定客户拜访计划，分解计划并实施；2、统筹处理、跟进、反馈业户投诉，监督检查投诉记录和回访，确保客户投诉处理及有偿服务回访；3、配合前厅部完成年度物业费及其他费用收缴计划，分解计划，监督实施。达到既定的物业服务费收缴率；4、配合半年、年度客户满意度调查，形成分析、提升报告，客户综合满意度按年度有效 KPI执行；5、参与组织项目突发事件处理；6、具备经营意识，积极开拓，以力争达到销售收入目标。
