工作内容：
职位负责联通10010号客服的日常工作，包括接听、处理来电及在线客户的咨询、投诉等信息，为用户提供优质的客服服务。
主要职责：
- 接听、处理联通10010号客服的来电及在线客户的咨询、投诉等信息；
- 记录并反映客户的需求、投诉等问题，对问题进行追踪、处理；
- 解答客户的问题，提供相应的解决方案，并确保客户得到满意的答复；
- 确保客户信息的安全保密；
- 完成上级交办的其他工作。
职位要求：
- 中技或中专学历，18-40岁；
- 具备良好的沟通技巧和口头表达能力，具备一定的抗压能力；
- 熟练掌握基本的电脑操作，了解联通的业务和产品知识；
- 具备良好的服务意识，对客户的问题给予关注和优先处理；