【工作内容】
- 负责制定和实施公司的售后服务策略和技术支持流程，确保客户满意度；
- 领导技术支持团队，为客户提供产品安装、调试、维护及故障排除等专业服务；
- 分析客户反馈，与销售和产品开发团队合作，改进产品和服务质量；
- 定期培训内部员工和外部客户，提高产品的使用效率和客户的满意度；
- 管理并优化技术支持资源，以满足业务增长的需求；
- 监控技术支持流程中的关键绩效指标（KPIs），并采取必要的措施进行改进。
【任职要求】
- 拥有电子工程、机械工程或相关领域的本科及以上5；
- 具备良好的沟通技巧和团队管理经验，能够有效领导技术支持团队；
- 对公司产品有深入理解，具备出色的故障诊断和问题解决能力；
- 能够适应多任务处理的工作环境，具有较强的时间管理和优先级设定能力；
- 优秀的客户服务意识和积极主动的态度，能够快速响应客户需求；
- 英语良好者优先，具备跨文化沟通能力更佳；
- 本岗位不限制工作经验，欢迎应届毕业生和有经验人士申请。