【岗位职责】：负责对电动车充电投建进行运营和维护，确保充电设施的正常运行，提高用户充电体验。具体职责如下：
1.数据系统监控与优化：定期检查并维护二轮电动车充电设施的数据系统，确保数据准确、完整且安全。分析系统数据，识别潜在问题，提出优化建议，提升运营效率。
2.日常后勤支持：负责办公室日常后勤辅助工作，包括但不限于物资管理、文件归档、会议安排及记录等，确保团队运作顺畅。
3.售后服务管理：通过电话、微信等渠道，及时响应并处理客户咨询与投诉，确保客户满意度。有效协调运维团队，快速解决客户遇到的充电设施相关问题。
4.客户沟通与反馈整理：积极与客户沟通，收集并记录客户意见与建议，整理成报告，定期向领导汇报，为产品改进和服务优化提供数据支持。
5.系统改进建议：基于日常运营经验和数据分析，对现有数据系统提出改进建议，推动系统迭代升级，提升整体运营效率。
【任职要求】：
1.售后与运营经验：具备至少1年以上售后服务或运营管理工作经验，熟悉客户服务流程，能够高效处理客户问题。
2.数据分析能力：熟练掌握数据分析工具，能够独立完成数据收集、整理与分析，提炼有价值的信息，为决策提供数据支持。
3.沟通协调能力：优秀的沟通协调能力，能够与客户、运维团队及内部各部门有效沟通，确保问题得到及时解决。
4.办公软件精通：熟练掌握Office等办公软件，特别是Excel、PPT等，能够高效制作报告和演示文稿。
5.文字表达能力：具备一定的文字功底，能够清晰、准确地撰写报告、邮件及回复客户问题，提升品牌形象。
6.积极主动：工作积极主动，责任心强，能够自我驱动，面对挑战不轻易放弃，寻找解决方案。
7.加分项：有电动车充电设施或相关行业工作经验者，或具备项目管理、市场营销等相关背景者优先考虑。