工作内容:负责接待来访客户,负责前台区域管理,协助办理招商、物业等相关业务,如合同签订、缴费等,负责登记客户信息,并处理客户投诉和建议。主要职责:- 接待来访客户,提供热情周到的服务,了解客户需求,维护客户满意度。- 负责前台区域管理,确保前台秩序。- 协助办理招商、物业相关业务,如合同签订、装修办理、缴费充值等。- 负责登记客户信息,确保客户信息准确无误。- 处理客户投诉和建议,并及时向上级汇报。- 完成上级交办的其他任务,配合好其他部门的日常工作。职位要求:- 高中及以上学历,有物业客户或大型商场前台客服从业经验者优先。- 熟练掌握办公软件,如Excel、Word等。- 具备良好的服务意识,能够遵守公司规章制度。- 适应能力强,能够接受早晚班轮班、单休。