工作内容:负责公司售后服务、客户服务工作,解决客户提出的问题,提供优质的售后服务,维护公司形象和信誉。主要职责:- 负责公司售后服务、客户服务工作,处理客户提出的各种问题;- 负责收集和整理客户反馈,对客户满意度进行跟踪和调查,确保客户满意度的不断提高;- 负责处理客户投诉、纠纷等事件,提供有效的解决方案,确保问题得到及时解决;- 负责公司售后服务政策的宣传和执行,确保售后服务政策得到有效执行;- 负责维护公司形象和信誉,处理客户投诉,配合公司开展相关市场营销活动;- 负责与其他部门沟通合作,协助解决客户问题,确保客户问题得到快速解决。职位要求:- 学历:大专及以上学历,市场营销、行政管理等相关专业优先;- 具有1年以上售后服务/客户服务工作经验,熟悉售后服务流程和客户服务技巧;- 具备良好的沟通能力和团队合作意识,具备一定的口头和书面表达能力;- 熟练掌握常用办公软件,如Office等;