岗位职责：
1、 制定客服团队的目标规划和工作计划，负责客服团队的日常管理及团队建设；
2、 全面负责客户协调管理工作；通过与业部门接口人的有效沟通，准确掌握客户需求；
3、 日常服务质量监督、检查及定期质量评价责任人及接口人；
4、 整体协调受理各部门跨专业跨区域的物业服务需求。
5、 负责物业服务的整体宣传策划。
岗位要求：
1、大专及以上学历。
2、有3年以上物业行业品质经理类似岗位经验，或四星级及以上酒店品质或客服管理经验。
3、语言表达能力强，具有良好的问题分析、风险识别及解决能力。具有良好的服务意识和交流沟通能力。