工作内容:负责处理网络销售和在线销售订单,包括接收、审核、处理和跟踪订单,与客户沟通解决疑问,确保订单按时送达并满足客户需求。主要职责:- 接收和审核订单:负责接收客户提交的订单,对订单信息进行核对,包括订单内容、价格、收货人等,确保订单无误。- 处理订单:负责对审核通过的订单进行处理,包括安排商品发货、安排快递、跟踪订单状态等。- 沟通解决疑问:负责与客户沟通,解答客户关于订单的问题,提供相应的解决方案,确保客户满意度。- 确保订单按时送达:负责确保订单按照规定的时限送达,并对订单进行跟踪和记录。- 满足客户需求:负责根据客户的反馈和要求,对订单进行处理,并解决客户的问题。职位要求:- 大专及以上学历,市场营销、电子商务等相关专业优先。- 熟悉网络销售和在线销售,具有相关工作经验者优先。- 良好的沟通能力和团队合作意识,具备一定的抗压能力。- 熟练掌握订单处理流程,具有较强的责任心。