岗位职责
1. 负责4S店售后工作的领导和管理工作，流程的制定和开展，搭建良好、高效的服务质量管理体系
2. 负责售后人员的招聘、培训、考核和绩效管理，确保售后人员的专业化和多元化
3. 负责协调各部门为售后服务提供支持，确保售后服务工作的顺利开展
4. 负责处理售后过程中的各类问题，确保客户满意度的提升
5. 负责定期对售后服务数据进行分析，提出优化建议，确保售后服务工作的持续改进
6.负责品牌每次星评检查的达到厂家各项验收标准；
任职要求
1. 汽车行业售后管理工作3年及以上，30-40岁，大专及以上学历
2. 具有扎实的汽车方面的专业知识，同时熟悉了解汽车维修与服务市场;熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识
3. 具有敏锐的行业视角，和前瞻的战略眼光
4. 具有良好的沟通协调能力，抗压能力，客户关系处理及维系能力